Hội nghị có sự tham dự của Ban Lãnh đạo VPBank, đại diện Công ty Cổ phần Bảo hiểm OPES, các công ty bảo hiểm đối tác cùng đội ngũ kinh doanh trên toàn hệ thống, đánh dấu một năm chuyển biến rất tích cực và thành công của mảng Bancassurance phi nhân thọ của ngân hàng.

Sự kiện diễn ra trong bối cảnh thị trường tài chính – ngân hàng – bảo hiểm Việt Nam năm 2025 ghi nhận nhiều tín hiệu phục hồi tích cực. Theo ước tính, quy mô thị trường bảo hiểm Việt Nam đạt khoảng 240 nghìn tỷ đồng, trong đó bảo hiểm phi nhân thọ chiếm khoảng 86 nghìn tỷ đồng. Nhu cầu bảo vệ sức khỏe, tài sản và an toàn tài chính của người dân tiếp tục gia tăng, tạo dư địa lớn cho các mô hình phân phối bảo hiểm hiện đại, đặc biệt là Bancassurance, phát huy vai trò kết nối giữa ngân hàng và bảo hiểm.

Phát biểu khai mạc hội nghị, đại diện Ban Lãnh đạo VPBank cho biết, năm 2025 là một năm nhiều biến động đối với nền kinh tế nói chung và ngành tài chính – bảo hiểm nói riêng. Trong bối cảnh đó, kết quả đạt được của mảng bảo hiểm phi nhân thọ VPBank là minh chứng rõ nét cho chiến lược phát triển đúng đắn, sự phối hợp hiệu quả giữa ngân hàng và các đối tác bảo hiểm, cũng như nỗ lực bền bỉ của đội ngũ kinh doanh trên toàn hệ thống.

Theo báo cáo tại hội nghị, doanh thu phí bảo hiểm phi nhân thọ của VPBank trong năm 2025 đạt 1.700 tỷ đồng, tiếp tục giữ vững vị thế Top 1 thị trường về hiệu quả và chất lượng hợp tác Bancassurance. Không chỉ tăng trưởng về quy mô, VPBank còn chú trọng nâng cao chất lượng sản phẩm, tối ưu quy trình vận hành và cải thiện trải nghiệm khách hàng, hướng tới mục tiêu tăng trưởng bền vững trong dài hạn. Đại diện VPBank nhận định, việc lấy khách hàng làm trung tâm và đẩy mạnh ứng dụng công nghệ trong phân phối bảo hiểm chính là nền tảng giúp ngân hàng duy trì lợi thế cạnh tranh.

Đồng hành cùng VPBank trong hành trình đó, Bảo hiểm số OPES được xem là một ví dụ tiêu biểu cho sự tăng trưởng mạnh mẽ, nổi bật và hiệu quả của mô hình Bancassurance và đồng bảo hiểm. Trong bối cảnh tăng trưởng chung của ngành bảo hiểm phi nhân thọ ở mức khiêm tốn, doanh thu phí bảo hiểm của OPES trong năm 2025 dự kiến đạt hơn 5.000 tỷ đồng, tăng trưởng khoảng 80% so với năm 2024 – cao hơn nhiều so với mặt bằng chung của thị trường. Kết quả này cho thấy hiệu quả rõ nét của chiến lược tập trung vào kênh ngân hàng, kết hợp với năng lực công nghệ và vận hành số hóa toàn diện.

Không chỉ ghi nhận mức tăng trưởng ấn tượng về doanh thu, OPES còn duy trì hiệu quả kinh doanh ở nhóm dẫn đầu thị trường khi giữ vị trí Top 1 về tỷ suất sinh lời và nằm trong Top 3 doanh nghiệp có lợi nhuận cao nhất toàn ngành bảo hiểm phi nhân thọ. Theo đại diện OPES, những kết quả này là thành quả của sự phối hợp chặt chẽ giữa VPBank và OPES, cùng với sự đóng góp quan trọng của các đối tác bảo hiểm và đội ngũ kinh doanh trên toàn hệ thống. “Đây là nỗ lực chung của cả tập thể VPBank, OPES và các đối tác. OPES luôn trân trọng sự đồng hành của tất cả các anh chị đã cùng tạo nên một năm 2025 nhiều dấu ấn, những kết quả đáng khích lệ và sẵn sàng để chinh phục những mục tiêu mới trong năm 2026”, đại diện OPES chia sẻ tại hội nghị.

Báo cáo tại sự kiện cũng cho thấy OPES đã phục vụ hơn 10 triệu khách hàng, phát hành trên 450 triệu hợp đồng bảo hiểm trực tuyến và duy trì tỷ lệ hài lòng của khách hàng ở mức 97%. Những con số này phản ánh rõ nét hiệu quả của mô hình bảo hiểm số, đồng thời khẳng định vai trò của Bancassurance trong việc mở rộng độ phủ bảo hiểm và nâng cao trải nghiệm người dùng.

Trong năm 2025, các sản phẩm bảo hiểm sức khỏe, bảo hiểm nhà và xe tiếp tục là động lực tăng trưởng chủ lực của mảng bảo hiểm phi nhân thọ VPBank. Sự kết hợp giữa dữ liệu khách hàng ngân hàng, hệ thống phân phối rộng khắp và năng lực công nghệ của các đối tác bảo hiểm đã giúp VPBank tiếp cận hiệu quả nhiều phân khúc khách hàng khác nhau, từ cá nhân đến hộ gia đình và doanh nghiệp. Nhiều đối tác đánh giá cao vai trò điều phối của VPBank trong việc xây dựng mô hình hợp tác minh bạch, hiệu quả và cùng phát triển.

Bước sang năm 2026, trong bối cảnh thị trường bảo hiểm được dự báo tiếp tục tăng trưởng nhưng cạnh tranh ngày càng gay gắt, VPBank xác định rõ định hướng giữ vững vị thế dẫn đầu và mở rộng hệ sinh thái hợp tác. Phát biểu tại hội nghị, lãnh đạo VPBank khẳng định ngân hàng sẽ tiếp tục đầu tư mạnh mẽ vào mảng Bancassurance phi nhân thọ, coi đây là một trong những trụ cột quan trọng trong chiến lược phát triển ngân hàng bán lẻ và tài chính toàn diện.

Về phía OPES, doanh nghiệp cho biết sẽ tiếp tục tập trung phát triển các nhóm sản phẩm chủ lực như bảo hiểm trách nhiệm dân sự, bảo hiểm sức khỏe và bảo hiểm ô tô OCAR. Đồng thời, OPES sẽ thiết kế lại các combo sản phẩm theo hướng linh hoạt và cá nhân hóa hơn, nhằm gia tăng giá trị giỏ hàng, tạo thêm nhiều lựa chọn cho khách hàng và hỗ trợ hiệu quả cho lực lượng bán của ngân hàng và đối tác.

Song song với phát triển sản phẩm, OPES và VPBank cũng đặt trọng tâm vào nâng cao chất lượng dịch vụ. Trong năm 2026, OPES dự kiến triển khai tổng đài chăm sóc khách hàng 24/7, hoàn thiện quy trình bồi thường theo hướng nhanh chóng và minh bạch hơn, đồng thời ứng dụng trí tuệ nhân tạo trong công tác giám định. Những cải tiến này được kỳ vọng sẽ hỗ trợ trực tiếp cho hoạt động kinh doanh chung, đồng thời mang lại những trải nghiệm vượt trội và giá trị thực cho khách hàng.

Khép lại hội nghị, đại diện VPBank, OPES và các công ty bảo hiểm đối tác cùng tái khẳng định cam kết đồng hành lâu dài, mở rộng hợp tác chiến lược trong thời gian tới. Các bên thống nhất cùng nhau xây dựng hệ sinh thái bảo hiểm hiện đại, ứng dụng công nghệ cao, góp phần mang lại giá trị thiết thực cho khách hàng và thúc đẩy sự phát triển bền vững của thị trường bảo hiểm Việt Nam./.

Theo OPES