Ngày 14/10/2026, Tổng công ty Cổ phần Bảo hiểm Quân đội (MIC) được vinh danh tại Giải thưởng Chuyển đổi số Việt Nam (Vietnam Digital Awards - VDA 2026), ở hạng mục “Doanh nghiệp, đơn vị sự nghiệp chuyển đổi số xuất sắc” với bộ giải pháp App MIC và App MIC Pro.

Giải thưởng năm nay được tổ chức dưới sự bảo trợ của Bộ Khoa học và Công nghệ, do Hội Truyền thông số Việt Nam chủ trì và Tạp chí điện tử VietTimes thực hiện, với 467 hồ sơ tham gia ở 5 hạng mục.

Việc được ghi nhận tại giải thưởng này đánh dấu thêm một bước tiến trong quá trình chuyển đổi số của MIC, khi doanh nghiệp từng bước đưa công nghệ trở thành một phần quan trọng trong hoạt động kinh doanh, quản lý nghiệp vụ và phục vụ khách hàng.

Chuyển đổi số gắn với hiệu quả kinh doanh

Trong lĩnh vực bảo hiểm, chuyển đổi số không còn đơn thuần là việc đưa sản phẩm lên các kênh trực tuyến, mà ngày càng gắn chặt với khả năng tối ưu quy trình nghiệp vụ, nâng cao chất lượng dịch vụ và cải thiện trải nghiệm khách hàng. Đặc biệt, khi nhu cầu tiếp cận bảo hiểm ngày càng đa dạng, việc xây dựng một hệ thống công nghệ đồng bộ được xem là yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp nâng cao năng lực cạnh tranh.

Theo MIC, một trong những nền tảng đáng chú ý trong chiến lược chuyển đổi số của doanh nghiệp là việc chủ động xây dựng và vận hành hệ thống công nghệ lõi bảo hiểm (core insurance) riêng biệt. Việc từng bước làm chủ công nghệ giúp MIC tăng khả năng chủ động trong quản lý nghiệp vụ, đồng thời kết nối các hoạt động từ khai thác bảo hiểm, quản lý hợp đồng đến tiếp nhận và giải quyết bồi thường trên môi trường trực tuyến.

Thay vì phát triển công nghệ như một hoạt động hỗ trợ riêng lẻ, MIC định hướng gắn các giải pháp số với những khâu cốt lõi trong chuỗi cung cấp dịch vụ bảo hiểm. Qua đó, doanh nghiệp hướng tới rút ngắn thời gian xử lý công việc, giảm bớt các thủ tục và tạo điều kiện để khách hàng chủ động hơn trong quá trình tham gia cũng như sử dụng dịch vụ.

Những nỗ lực đổi mới này diễn ra trong bối cảnh hoạt động kinh doanh của MIC ghi nhận kết quả tích cực. Trong 6 tháng đầu năm 2026, tổng doanh thu của doanh nghiệp đạt 3.748 tỷ đồng, trong đó doanh thu phí bảo hiểm gốc đạt 3.517,7 tỷ đồng, tăng 33,6% so với cùng kỳ; lợi nhuận trước thuế đạt 245,2 tỷ đồng, tăng 5,9%.

Đáng chú ý, doanh thu chuyển dịch số chiếm 28% tổng doanh thu phí bảo hiểm gốc, tăng gần ba lần so với cùng kỳ năm trước. Đây là một trong những chỉ dấu cho thấy các kênh và giải pháp số đang ngày càng có vai trò rõ nét hơn trong hoạt động kinh doanh của MIC.

Từ góc độ thị trường, sự gia tăng tỷ trọng doanh thu qua các kênh số cũng phản ánh xu hướng thay đổi trong phương thức tiếp cận và phân phối sản phẩm bảo hiểm. Tuy nhiên, hiệu quả chuyển đổi số về lâu dài không chỉ được đo bằng doanh thu, mà còn phụ thuộc vào khả năng cải thiện chất lượng tư vấn, mức độ thuận tiện trong giao dịch và trải nghiệm của khách hàng, đặc biệt ở khâu giải quyết bồi thường.

Hoàn thiện hệ sinh thái bảo hiểm số, nâng cao trải nghiệm khách hàng

Điểm nhấn giúp MIC được vinh danh tại VDA 2026 là bộ đôi ứng dụng App MIC và App MIC Pro, được phát triển để phục vụ hai nhóm đối tượng khác nhau nhưng có sự kết nối trong hoạt động kinh doanh bảo hiểm.

Trong đó, App MIC hướng tới khách hàng tham gia bảo hiểm, với các tiện ích hỗ trợ từ khâu tìm hiểu, báo phí, cấp giấy chứng nhận bảo hiểm điện tử đến khai báo bồi thường và theo dõi trạng thái xử lý hồ sơ trực tuyến.

Thông qua ứng dụng, khách hàng có thể chủ động thực hiện nhiều giao dịch bảo hiểm mà không nhất thiết phải đến trực tiếp các điểm giao dịch. Đặc biệt, tính năng theo dõi tiến độ xử lý hồ sơ bồi thường góp phần tăng tính minh bạch, giúp người tham gia bảo hiểm nắm bắt thông tin trong quá trình giải quyết quyền lợi.

Trong khi đó, App MIC Pro được thiết kế dành cho lực lượng bán hàng và cộng tác viên, hỗ trợ các nghiệp vụ như chào giá, lập hồ sơ, quản lý khách hàng và triển khai hoạt động phân phối bảo hiểm. Việc số hóa các công đoạn tác nghiệp giúp lực lượng kinh doanh có thêm công cụ quản lý công việc, đồng thời nâng cao khả năng kết nối với khách hàng.

Không chỉ phục vụ đội ngũ đại lý chuyên nghiệp, MIC Pro còn được định hướng mở rộng cơ hội tham gia hoạt động phân phối bảo hiểm đối với các cộng tác viên thuộc nhiều ngành nghề, qua đó tạo thêm cơ hội gia tăng thu nhập thông qua các hoạt động kinh doanh trên nền tảng số.

Sự kết hợp giữa ứng dụng dành cho khách hàng và ứng dụng dành cho lực lượng phân phối cho thấy cách tiếp cận chuyển đổi số theo hướng đồng bộ của MIC, trong đó công nghệ không chỉ hiện diện tại khâu bán sản phẩm mà còn tham gia vào quá trình quản lý hợp đồng, chăm sóc khách hàng và giải quyết quyền lợi bảo hiểm.

Bên cạnh mục tiêu nâng cao hiệu quả hoạt động, MIC cũng xác định phát triển hệ sinh thái bảo hiểm số là một trong những giải pháp góp phần mở rộng khả năng tiếp cận dịch vụ bảo hiểm. Khi các quy trình được đơn giản hóa và nhiều giao dịch có thể thực hiện trực tuyến, khách hàng có thêm lựa chọn phù hợp với nhu cầu cũng như điều kiện của mình.

Việc ứng dụng công nghệ vào phân phối và quản lý bảo hiểm vì vậy không chỉ mang ý nghĩa đổi mới phương thức kinh doanh, mà còn có thể góp phần đưa các giải pháp bảo vệ tài chính đến gần hơn với người dân, phù hợp với xu hướng phát triển của nền kinh tế số.

Giải thưởng Chuyển đổi số Việt Nam 2026 là sự ghi nhận đối với những nỗ lực của MIC trong quá trình đổi mới công nghệ, đồng thời tạo thêm động lực để doanh nghiệp tiếp tục hoàn thiện hệ sinh thái dịch vụ, nâng cao năng lực quản trị và chất lượng phục vụ khách hàng.

Trong bối cảnh thị trường bảo hiểm đang chuyển mình theo hướng hiện đại và lấy khách hàng làm trung tâm, những giải pháp số chỉ thực sự phát huy giá trị khi giúp người tham gia bảo hiểm tiếp cận sản phẩm thuận tiện hơn, hiểu rõ quyền lợi của mình và được phục vụ kịp thời khi rủi ro xảy ra. Đây cũng là hướng đi mà MIC đang từng bước hiện thực hóa trong hành trình chuyển đổi số, gắn với sứ mệnh “Kiến tạo cuộc sống tốt đẹp” mà doanh nghiệp theo đuổi.

PV